Вопросы и ответы

Знакомство с BelkaCar

Статьи

• Аренда, ожидание и завершение поездки
• Как заправить автомобиль и входит ли бензин в стоимость аренды
• Как закрыть машину вручную
• Непредвиденные ситуации
• Повторная регистрация
• Политика АО «Каршеринг» в отношении обработки персональных данных

Регистрация

Статьи

• Где посмотреть договор
• Бонусы за друзей
• Могут ли иностранцы пользоваться сервисом
• Требования к водителям
• Не отображаются премиальные автомобили
• Как удалить аккаунт

Аренда автомобиля

Статьи

• Передача права управления автомобилем
• Завершение аренды
• Где лежат документы на автомобиль
• Осмотр на возможные повреждения
• Где взять ключ от автомобиля
• Как забронировать автомобиль

Тарифы, оплата аренды и штрафы

Статьи

• Рейтинг вождения
• Как повысить рейтинг вождения
• Тариф "МТС Премиум"
• Поминутный тариф
• Пакетные тарифы
• Корпоративные тарифы

Рейтинг вождения

Статьи

• Как часто обновляется рейтинг
• Какой бывает рейтинг
• Что влияет на рейтинг

Где можно ездить и парковаться

Статьи

• Проезд по платному участку дороги "Проспект Багратиона"
• Зоны парковки и передвижения в Санкт-Петербурге
• Зоны парковки и передвижения в Краснодаре
• Зоны парковки и передвижения в Москве
• Зоны парковки и передвижения в Сочи
• Проезд по платному участку дороги "Северный обход Одинцова"

Парковка в аэропортах

Статьи

• Аэропорт Шереметьево
• Аэропорт Домодедово
• Аэропорт Пулково
• Аэропорт Сочи
• Парковка рядом с аэропортом Внуково
• Нужно ли платить за парковку в аэропорту

Долгие аренды

Статьи

• Долгая аренда в Сочи
• Долгая аренда в Казани
• Долгая аренда в Калининграде
• Тариф "Долгая аренда"

Платные парковки

Статьи

• Аэропорт Шереметьево
• Аэропорт Пулково
• Красная Поляна
• Аэропорт Домодедово

Страховка

Статьи

• Страховка
• Расширенная страховка

Специальные парковки

Статьи

• Хлебозавод
• Дизайн-завод Флакон
• Авиапарк
• ТРЦ "Ривьера"
• Кунцево Плаза

Как заправлять автомобиль

Статьи

• Заправка по штрих-коду
• Есть ли бонусы за заправку
• Не сработала топливная карта
• Вы заправили авто за свой счёт
• Приложение не определяет ваше местоположение на АЗС
• Каким типом топлива заправлять автомобили

О сервисе

Статьи

• Автопарк в Москве
• Автопарк в Санкт-Петербурге
• Автопарк в Сочи
• Автопарк в Краснодаре
• Быстрый способ с нами связаться
• Адрес и телефон

Если что-то не так

Статьи

• Нет омывающей жидкости
• Не могу начать или завершить аренду
• Не гаснут фары после завершения аренды

Форс-мажор

Статьи

• Забытые вещи
• Нет щётки, зарядного устройства или другой комплектующей автомобиля
• Не могу начать или завершить аренду
• Повреждения на автомобиле
• Автомобиль эвакуировали
• Что делать в случае ДТП

Видео-инструкция по эксплуатации Volkswagen Polo

Статьи

• Как подключить телефон к мультимедиа
• Как открыть капот и куда залить омывающую жидкость
• Как открыть багажник
• Как открыть лючок бензобака
• Как сложить задние сиденья

Видео-инструкция по эксплуатации Kia Rio

Статьи

• Как открыть капот и куда залить омывающую жидкость
• Как открыть люк бензобака
• Как закрыть автомобиль изнутри вручную
• Где находится разъем AUX и USB
• Как сложить задние сиденья

Видео-инструкция по эксплуатации Mercedes-Benz

Статьи

• Как убрать ограничение скорости
• Как переключать коробку передач
• Как завести автомобиль
• Как открыть капот и куда залить омывающую жидкость
• Как правильно снять или ставить автомобиль на ручной тормоз
• Как подключить телефон к мультимедиа

Правила конкурса

Статьи

• Найди Белку
• Поездка в Коломну
• Поездка в Сергиев Посад
• Лето скидок 2023
• BelkaCar и Отелло
• BelkaCar и Level.Travel лето 2023

Электрокары